家具の中西|北海道恵庭市のインテリア専門店。

よくあるご質問

営業時間を教えてください。
午前10時~午後6時30分です。
お届けには、どのくらいお時間がかかりますか?
ご注文日より約1~2週間程お時間を頂いております。
(在庫状況によって変わります。オーダー品の場合は30~50日要するお品も御座います。)
配達の時間帯について教えてください。
午前便 ・・・  午前10時~午後2時頃まで
午後1便・・・  午後 2時~午後5時頃まで
午後2便・・・  午後 5時~午後8時頃まで
           (札幌方面は、午後5時以降となります。)
道路状況や雪害の状況によって多少の時間の遅延が発生する場合もございます。
ご了承下さいませ。
家具の保証期間は、あるのでしょうか?
メーカーが発行する保証書が付いている場合はその定められた期間が保証期間です。
保証期間中に取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が発生した場合、無料で修理させて頂きます。(一部対象外もございます。詳しくはお問い合わせください。)
お問い合わせはどのようにしたら良いでしょうか?
お問い合わせはお電話 ・メールにて承っています。
お気軽にお問合せ下さい。
代表電話 0123-33-2771
メール kanefyji@palette.plala.or.jp
チラシ・新聞折り込み掲載品以外にも、お買い得品はございますか?
チラシ・新聞折り込み掲載品は、ほんの一部のご紹介です。
ご来店頂ければ、お買い得品から高級品まで幅広い商品構成で,
きっと、ご満足頂けるお品が見つかると思います。
交渉すれば、もっとお得にお安くなるのでしょうか?
大変申し訳ございません。弊社は、どなた様でも同じ価格でしか販売しておりません。
どこよりもお得な価格設定になっています。1点ご購入されるお客様でもお買い得
複数点購入頂くお客様でもお買い得価格となっています。
お値引きができる商品に付きましては、最初からSALE価格にて表示しています。
これ以上お値引きが出来ないギリギリの価格設定になっていますのでご了承下さいませ。
時々しか広告が入りません、まめに情報をいただけないでしょうか?
ホームページのニュース欄に最新の広告を掲載しております。ご観覧下さいませ。
また、ブログにて催事情報を掲載しています。
ぜひご覧くださいます様重ねてお願い申し上げます。
オーダーカーテンの購入を考えておりますが、採寸の不安がありますので採寸をして頂けますか?
専門のスタッフが、コーディネイト・使い勝手操作の提案・採寸・取り付けまで責任をもって行います。
採寸・取り付けはプロにお任せ下さい。ご安心下さい。
また、弊社ショールームには常時大き目の生地サンプルを約1000種類以上展示しています。
ゆっくりとご覧いただきお気に入りを見つけて下さいね。
お気軽にお問い合わせください。
電話 0123-33-2771
メール kanefyji@palette.plala.or.jp
家具の買い替えを考えています。不要になった家具の処分に困っていますが不要になった家具の処分をしていただけますか?
お届け時のお引き取りは可能です。その場合は1点3000円(税別)頂戴いたします。
今お使いの家具を息子さんの家で使いたいので、お家で使っている家具を移動してほしい。
移動ができれば新しい家具を買いたいと思っている。
お届け場所と同市内であれば、対応させて頂いています。
詳しくはお問合せ下さい。
家具の購入時の提案・サポートをして頂きたいのですが、可能でしようか?
家具は一度購入すると愛着をもって共に長く過ごす事になる家族のような存在です。
購入時の提案。
設置までのサポートから購入後のサポートを徹底し
メンテナンスの仕方や、最適なクリーナー等の提案などお客様のニーズにお答えできる事が弊社のサービスと考えています。
新築の予定があります。今買ってすぐに届くと困るので預ってもらう事はできはますか?
ご新築・リフォーム等の場合は、完成引き渡し後のお届けをしています。
弊社で大切に予定日まで責任をもってお預かりいたします。
届いた商品に不具合がありました。(キズ・部品不足など)
お届け後の不具合にお気づきの場合はお早目にご連絡下さい。
 ※お時間がかなり過ぎてしまった場合は対応できかねてしまう場合もございます。
 ご連絡頂きましたら、弊社にて内容を確認後改めてご連絡させて頂きます。

【弊社で不良品と判断した場合】
1 交換
○商品をすぐに手配します。入荷までにお時間を頂く場合もありますが交換の日時を
お客様と調整の上ご自宅に交換にお伺いさせて頂きます。
○商品によっては、欠品等の理由により上記の日数よりお時間を頂く場合もございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが予めご了承下さい。

2 部品不足の場合
部品をすぐに手配します。入荷までにお時間を頂く場合もあります。
お客様と調整の上ご自宅に部品をお届けさせていただきます。

届いた商品がイメージと違っていたので返品したいのですが・・・
思っていたのと違う、サイズが合わないなどお客様の都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、ご注文前にご確認の上ご購入をお願いいたします。
また、その他お客様により感じ方には個人差があると思われる内容につきましても返品・交換はお受けできません。

【例】商品のにおい・座り心地や質感・硬さ・柔らかさ・暖かさ・ひんやり感
リクライニングやスイッチなど動作が生じる商品の強弱など・・・

大型家具の場合、室内へ搬入出来なかった場合での返品・交換はできませんので
呉々もご注意下さいませ。